Smile !
おもてなしの
笑顔セミナー
Smile !
おもてなしの
笑顔セミナー
M.snow® Smile Training
笑顔を学ぶ？
M.snow® Smile Training
笑顔を学ぶ？
どちらの女性も「笑顔」ですが・・・
受ける印象がまったく違う事が
お分かりいただけると思います
（※どちらも セミナーを担当する講師の写真です）
Smile
笑顔の接客
このページをご覧いただいている貴方の会社も
きっと「笑顔」の大切さは ご存知かと思うのです。
ですが・・・
本人は笑顔のつもりでも、、、残念ながら『顔グセ』で
「この人、話しにくそう」「怒っているのかな？」と 勘違いされてしまう人もいるのです。
Training
スマイルトレーニングⓂ
誰もが大事と感じていても、学ぶ機会が少ない「笑顔」の事！
笑顔をトレーニングし 印象の良い笑顔になると・・・
☑️ スタッフの自信に繋がり、お客様への対応が変わります
☑️ 親近感が増す・好感度が上がるなど 顧客満足度（CS）がUPします
☑️ スタッフ間に笑顔が溢れ チーム内での情報共有がスムーズに！
たった1度のセミナーで 変化を感じられる
「M.snow®スマイルトレーニング」をメインに
沖縄に多い恥ずかしがり屋な方でも、本来持っている優しさ「おもてなしの笑顔」を引き出すセミナーです。
Introduction
講師の紹介
Introduction
講師の紹介
a lecturer
金城まちこ
【司会・研修講師・セミナー講師】
大学を卒業後 ラジオカーレポーターとして琉球放送（RBCiラジオ）に合格
朝の情報番組「シャキッとアイ」のレポーターとして約５年間、沖縄県内各地を飛び回る
FMおきなわ『ちゅら玉浪漫紀行』では、台本作成とナレーションを担当。夕暮れ時の癒し時間として１２年間放送された。
現在は、笑顔＆コミュニケーション講師・イベントやウェディング司会者としても活動中。
ラジオで培かわれた正統派の進行に加え、ウチナーグチを交えて、ゲストや受講者を巻き込む力に定評がある。
参加型の研修で「分かりやすい」「聞きやすい」「楽しかった」と評判になり、講師歴は10年目。
2013年〜中学・高校のキャリア教育。
スマイルトレーナー®として活動は2014年〜。
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customers
実績
個人事業主・小学校教諭・市役所職員・映画館スタッフ・窓口受付・歯科衛生士・ホテル関係者・ブライダル従事者・エステティシャン・不動産営業マンなど、多数の職種の皆様にご受講頂きました。
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研修内容
o.5秒で選ばれる
トレーニングとは・・・
Smile Training
M.SNOW®SMILE TRANING
Smile Training
M.SNOW® SMILE TRANING
☆ 『印象のいい笑顔』とは？ 笑顔の良さ！科学的視点
☆ 口・頬・目元 パーツごとの『表情筋マッサージ』
☆ お客様にとって心地の良い 印象的な「声」
☆ 優しい眼元を作る眼力トレーニング
☆ おもてなしの気持ちが伝わる「お辞儀と挨拶」 など
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スマイル トレーニング
時間：９０分 ３３,０００円 (税込)
受講人数：４名〜最大 ２０名様まで
（大人数の場合は、数回に分けての研修をご検討ください）
複数回のご依頼は ２回目以降 ２０%OFFになります。
その他、ラジオパーソナリティー・司会者の経験を生かして
お客様のタイプ別コミュニケーション等、御社へオリジナルの講座を開催しております。
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Training ：α
コミュニケーションUPセミナー
Training ：α
コミュニケーションUP
セミナー
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タイプ別コミュニケーション
☆ お客様や同僚のタイプを学び コミュニケーションのポイントをつかむ（心理学・交流分析より）
⇨ 自分との違いを知り 社内のチームワークUPにつながる
聞き方・伝わる話し方
☆ お客様の気持ちを汲む伝え方・話してもらいやすい聞き方・要点をついた伝え方など
⇨ お客様やチーム内での ミスコミュニケーションが減る
お客様の「しぐさ」から
読み解く心理
☆ 「空気を読む」など、これまで感覚で捉えてきたお客様の感情を 視覚化しながら共有するワーク
⇨ 勘違いが減り チーム間での共有ができる
アナウンサーが使っている
ちょっとした伝え方のコツ
☆ 間・抑揚・トーンなど 喋りのプロが取り入れているコツ
⇨ 疲れにくい発声や 相手が聞き取りやすい声を目指す
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セミナーの詳細や日程など、どうぞお気軽にお問い合わせください。
