沖縄で笑顔のセミナー | CS・企業のチーム力を上げる「スマイルトレーニング」

Smile !

『おもてなしの 笑顔セミナー』

M.snow®Smile Training

笑顔を学ぶ?

どちらの女性も「笑顔」ですが・・・

講師の笑顔の変化写真

受ける印象が まったく違う事がお分かりいただけると思います

(※どちらも セミナーを担当する講師の写真です)

笑顔の接客

smile

笑顔の接客

このページをご覧いただいている貴方の会社も

きっと「笑顔」が大切さは ご存知かと思うのです。

ですが・・・

笑顔にも「顔グセ」があって 本人は笑顔のつもりでも、、、残念ながら

「この人、話しにくそう」「怒っているのかな?」と 勘違いされてしまう人もいるのです。


Training

スマイル トレーニングⓂ

誰もが大事と感じていても、学ぶ機会が少ない「笑顔」の事!

笑顔をトレーニングし 印象の良い笑顔になると・・・

☑️ スタッフの自信に繋がり、お客様への対応が変わります

☑️ 親近感が増す・好感度が上がるなど 顧客満足度(CS)がUPします

☑️ スタッフ間に笑顔が溢れ チーム内での情報共有がスムーズに!

たった1度のセミナーで 変化を感じられる
「M.snow®スマイルトレーニング」をメインに

沖縄に多い恥ずかしがり屋な方でも、本来持っている優しさ「おもてなしの笑顔」を引き出すセミナーです。

スマイルトレーニングの様子 ペアワーク

講師の体験談より、笑顔の大切さ

the Face is changed...

顔グセで変わった 講師の体験談

Before and After

講師の体験談

大学卒業と同時にラジオの仕事を頂いた私。外見に関しては全くの自信ナシ・・・

ラジオだし『見た目より、話す内容が大切でしょ!』と思っていました。カメラを向けられると、引きつった笑顔・・・

それがメディア等でも活躍中の印象評論家:重太みゆき氏の沖縄講演で 司会をさせてもらったご縁で、気持ちが一変!!

『第一印象は、変えられる』

『私の笑顔で、すぐ目の前の人が ハッピーな気持ちになれる!』

『笑顔は、感謝を伝えられる 最高のツール!』

本気で 自分の表情と向き合うきっかけになったのです。

「笑顔」に自信がついてきた事で、内面が大きく変わってきました。

☑️ 初対面でも、堂々としていられるようになった

☑️ 人前に立つ「度胸」がついた

☑️ 仕事もプライベートも、今まで以上に楽しくなってきた

気がつけば、周りの反応も変わってきました。

☑️ 沢山の方が『声をかけてくれる』ようになった

☑️ 『ファンです!』と言ってくださる方が 急激に増えた

☑️ 『真知子さんに会いたくて !』と何度もリピートしてくださる受講者様が増えた

受講くださった女性の笑顔も輝きが増しました!

さぁ 印象は変えられます!

「笑顔」について学び、自分自身の表情と向き合って「顔グセ」を変えると

あなたの本来持っている『笑顔』が引き出されます!

世界中から、沢山の方が観光に訪れる『魅力・溢れる沖縄』だからこそ

言葉を超えた【笑顔のホスピタリティー】は、おもてなしの第一歩!!


一緒に『笑顔磨き』始めませんか  ?

RBCiラジオ(琉球放送)【京子のsong for you】に マンスリーゲストとして出演させて頂きました。

伊江村商工会さんで「笑顔セミナー接客力UP研修」!
タイプ別コミュニケーションも取り入れた内容になりました(^^)

琉球新報さんの新聞記事を掲載(2018年11月24日付)

トレーナー紹介 金城まちこ

Introduction

講師の紹介

a lecturer

金城まちこ

【ラジオパーソナリティー・司会者・ナレーター】 14年

大学を卒業後 ラジオカーレポーターとして琉球放送(RBCiラジオ)に合格

朝の情報番組「シャキッとアイ」のレポーターとして約5年間、沖縄県内各地を飛び回る
2005年〜スタートした FMおきなわ『ちゅら玉浪漫紀行』では、台本作成とナレーションを担当
夕暮れ時の癒し時間として12年間放送された。

イベントやウェディング司会者としても活躍中

ラジオで培かわれた正統派の進行に加え、ウチナーグチ(沖縄方言)のイントネーションにも対応する事から、温かみのある表現力に定評がある。

【これまでの実績】 (掲載・承諾を頂けた企業様のみ)

沖縄GRGホテルズ様(GRGホテル那覇・GRGホテル那覇東町・ホテルブライオン那覇・那覇ビーチサイドホテル)

サラダボウル様

スクリーンショット 2016-05-22 1.01.27

ツタヤ 新都心店様

スクリーンショット 2016-05-22 1.03.22

エスパーナ様 他

ちばなクリニック 健康管理センター様

伊江商工会 様

シンコー沖縄 様 (インテリア ショールーム スタッフ様)

個人事業主・小学校教諭・市役所職員・映画館スタッフ・窓口受付・歯科衛生士・ホテル関係者

ブライダル従事者・エステティシャン・不動産営業マンなど、多数の職種の皆様にご受講頂きました。

笑顔のトレーニング内容

menu

研修内容

o.5秒で選ばれるトレーニングとは・・・

【GRGホテルグループ様・企業研修の様子】

【南城市の市民講座での様子】

Smile Training

M.snow®Smile Traning

☆ 『印象のいい笑顔』とは? 笑顔の良さ!科学的視点

☆ 口・頬・目元 パーツごとの『表情筋マッサージ』

☆ お客様にとって心地の良い 印象的な「声」

☆ 優しい眼元を作る眼力トレーニング

☆ おもてなしの気持ちが伝わる「お辞儀と挨拶」 など

スマイル トレーニング

時間:90分  30,000円

受講人数:4名〜最大 20名様まで

(大人数の場合は、数回に分けての研修をご検討ください)

複数回のご依頼は 2回目以降 20%OFFになります。


その他、ラジオパーソナリティー・司会者の経験を生かして

お客様のタイプ別コミュニケーション等、御社へオリジナルの講座を開催しております。

Training :α

コミュニケーションUPセミナー

タイプ別コミュニケーション

☆ お客様や同僚のタイプを学び コミュニケーションのポイントをつかむ(心理学・交流分析より)

  ⇨ 自分との違いを知り 社内のチームワークUPにつながる

聞き方・伝わる話し方

☆ お客様の気持ちを汲む伝え方・話してもらいやすい聞き方・要点をついた伝え方など

  ⇨ お客様やチーム内での ミスコミュニケーションが減る

お客様の「しぐさ」から読み解く心理

☆ 「空気を読む」など、これまで感覚で捉えてきたお客様の感情を 視覚化しながら共有するワーク

  ⇨ 勘違いが減り チーム間での共有ができる

アナウンサーが使っている ちょっとした伝え方のコツ

☆ 間・抑揚・トーンなど 喋りのプロが取り入れているコツ

  ⇨  疲れにくい発声や 相手が聞き取りやすい声を目指す

セミナーの詳細や日程など、どうぞお気軽にお問い合わせください。

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